KUNDESENTER
Kundenummer
Pinkode
Du er her: portal » kundesenter » ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Vi mottar ofte spørsmål...

Nettleie
1. Hva er nettleie?

Du betaler nettleie for å være tilknyttet strømnettet, og den skal dekke kostnadene med å få strømmen trygt hjem til deg. Det inkluderer utbygging, vedlikehold og drift av strømnettet, samt beredskap døgnet rundt. Valdres Energiverk AS har en leveringssikkerhet på 99,99 prosent i vårt strømnett. Målet vårt er at strøm fortsatt skal oppleves som en selvfølge. Halve nettleien består av offentlige avgifter og ulike kostnader Valdres Energiverk AS er pålagt å kreve inn på vegne av andre. Blant annet tar staten inn 9,88 øre/kWh i forbruksavgift, 1 øre/kWh til energifondet og 25 prosent i merverdiavgift. Forbruksavgiften ble flyttet fra strømleverandør til nettselskapet fra og med 2004.

2. Hvem bestemmer hva jeg skal betale i nettleie?

Det er myndighetene - gjennom Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE) - som bestemmer hvor stor nettselskapenes inntekt kan være. De kontrollerer også at nettselskapene ikke tar inn mer i nettleie enn de har lov til. I tillegg til å dekke kostnadene til utbygging, drift og vedlikehold, skal nettleien gi selskapene «en rimelig avkastning». NVE har beskrevet prinsipper for hvordan nettleien skal fastsettes. Nettselskapene velger selv utformingen av nettleien.

3. Hvorfor har kunder som bruker mye strøm samme fastbeløp som kunder med lavt forbruk?

Den nye netteleien er enklere enn tidligere da husholdningskundene var delt inn i flere kategorier. Nå har alle fått det samme fastbeløpet som den laveste gruppen hadde før. Med et lavt fastbeløp vil forbruket utgjøre en relativt stor del av den totale nettleien. Energisparing blir dermed ekstra lønnsomt: En kunde med lite forbruk vil betale betydelig mindre enn en kunde med stort forbruk.

4. Hvorfor er det både et fastbeløp og en forbruksavhengig del i nettleien?

NVE stiller formelle krav til at nettleien skal bestå av både et fastbeløp og en forbruksavhengig del, og dette må Valdres Energiverk AS følge.
Fordi kostnadene i nettet i liten grad er koblet til forbruket, er det naturlig at en del av nettleien er fast. Samtidig bruker staten nettleien til å ta inn avgifter som er knyttet til forbruket. Nettleien er derfor delt inn i et fastbeløp som er uavhengig av forbruk, og et beløp knyttet til strømforbruk (pris pr. kilowattime).
Den forbruksavhengige delen er nettleie pr. kWh du bruker, men det er ikke betaling for selve strømmen. Du betaler altså ikke to ganger for strømmen.

5. Kan jeg skifte kraftleverandør og slippe nettleie på den måten?

Nei, nettleie må du betale til det lokale nettselskapet ditt, uavhengig av hvilken kraftleverandør du har. Når du betaler nettleie, er du tilknyttet strømnettet. Du kan kjøpe strøm fra hvor du vil i hele Norge, og vi i nettselskapet sørger for at strømmen kommer frem til ditt anlegg.

6. Hvorfor får jeg regning fra Valdres Energiverk AS når jeg kjøper kraft fra en annen leverandør?

Alle som bor i Valdres Energiverk ASs nettområde betaler nettleie til Valdres Energiverk AS. Nettselskapene har monopol på å overføre kraften i sitt område, og du kan ikke velge et annet nettselskap. Hvis du har valgt en annen kraftleverandør enn Valdres Energiverk AS, vil du få én regning på kraft fra din kraftleverandør, og én regning på nettleie fra oss.

7. Vil nettleien øke i tiden fremover?

Slik det ser ut i dag, vil nettleien i Valdres Energiverk AS-området være stabil i årene som kommer. Men det vil avhenge av hvilke rammer myndighetene setter for nettselskapene og eventuelle nye oppgaver som nettselskapene blir pålagt. Prisstigningen, renteutvikling og offentlige avgifter vil også spille inn.

8. Andre spørsmål?

Hvis du har flere spørsmål om nettleien kan du kontakte oss på tlf. 61 36 60.00 eller direkte til ønsket kontaktperson - link til ansattelisten.

Alle tvister om nivå eller praktisering av nettleien kan bringes inn for Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE) på tlf. 22 95 95 95.

Kraftuttrykk
1. Alminnelig forbruk til sluttbruker

Forbruk av elektrisk energi i husholdningen.

2. AUS

Arbeid under spenning

3. Distribusjonsnett eller fordelingsnett

Nett for fordeling av kraft helt frem til brukerne.

4. Etterminmarkedet

Finansielt kraftmarked med handel innenfor en tidshorisont på tre år.

5. Elspotmarkedet

Elspotmarkedet er det markedet på børsen hvor man kan kjøpe og selge elektrisk kraft fra dag til dag.

Startet som omsetningsplass for tilfeldig kraft i regi av Samkjøringen i 1973.

Les gjerne mer om Elspotmarkedet på Kraftinor sine sider.

6. ENØK

Energiøkonomisering.

7. Fibernett/bredbåndsnett

Kabelnett av kabel med optiske fiber som kan overføre store datamengder.

8. Grønn Energi

Sveriges Naturvernforbund (SNF) sertifiserer i dag energileveranser i Norden.

Vil du oppdatere deg på Grønn Energi, kan du klikke deg inn på SNF sine sider under Energi.

9. KILE

Kompensasjon for ikke levert energi.

Les gjerne mer om denne ordningen på NVE sine sider.

10. Konsesjonskraft

Kraft som leveres i  henhold til konsesjonsbetingelser i medhold av lov som kompensasjon til kommune som berøres av utbygging.

11. Magasin

Naturlig eller kunstig innsjø hvor en samler vann i perioder med høyt tilsig og lavt forbruk.

12. Magasinkapasitet

Den totale mengde vann som det er plass til i et reguleringsmagasin.

14. NVE

Norges vassdrags og energidirektorat.

Klikk her for å komme til deres hjemmesider.

15. PE

Produkt og Elektrisitets-forbundet.

Kraftmarkedet
1. Hvem har ansvar for hva i kraftmarkedet?

Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE) er et direktorat under Olje- og energidepartementet med ansvar for å forvalte landets vann- og energiressurser. NVE skal blant annet fremme en effektiv kraftomsetning og bidra til en effektiv energibruk. Det er også NVE som bestemmer og kontrollerer prisnivået på nettleien. Dersom det blir aktuelt å sette i verk strømrasjonering, vil NVE være den myndigheten som administrerer rasjoneringen. Statnett eier og driver store deler av det sentrale norske kraftnettet og den norske delen av ledninger og sjøkabler til utlandet. Det statlige selskapet har ansvar for å koordinere produksjon og forbruk i kraftsystemet slik at det er nok kraft i nettet til å dekke kundenes behov. Statnett skal iverksette tiltak og varsle NVE hvis kapasiteten i nettet blir anstrengt. NordPool er den nordiske kraftbørsen hvor over 300 ulike aktører selger og kjøper kraft. På NordPool blir kraftprisen fastsatt som et resultat av tilbud og etterspørsel. Kraftprodusentene kan altså ikke selv bestemme prisene.

2. Er strømmen dyr i Norge?

Norge har, helt fram til nå, hatt de laveste strømprisene i Europa. Alt tyder på at det fortsatt vil bli slik når værforholdene normaliserer seg. Siden 1996 har for eksempel gjennomsnittsprisene til husholdningene i Danmark og Italia vært tre til fire ganger høyere enn til norske husholdninger. Dette viser at et fritt marked gir gevinster for forbrukerne. Flere andre land har fulgt etter Norge og frigitt kraftmarkedet.

3. Hva ville strømmen kostet hvis vi ikke hadde et fritt marked?

Det ville være opp til politikerne å bestemme. Vi så et klart prisfall tidlig på 1990-tallet da prisen gikk over fra å bli politisk bestemt til å bli bestemt i et marked. Men prissvingningene er blitt mye større.

4. Varierte strømprisen så mye før?

Strømprisen har alltid variert gjennom året. Men før ble strømregningen jevnet ut over året slik at kunden ikke merket dette. Dette ble endret fra slutten av 1990-tallet som en bevisst strategi fra myndighetenes side. Tanken er at når vi ser hvor høye prisene kan bli når vi bruker mye strøm, så vil vi redusere forbruket.

5. Bør ikke strøm være billig for alle nordmenn?

Amerikanerne krever at bensinen skal være billig, og nordmenn krever at strømmen skal være det. Strøm har i mange år vært billig i Norge i forhold til andre land. Dette har ført til at vi ikke tenker over vårt strømforbruk (kun hver fjerde nordmann ønsker å spare strøm). Vi har lys og varme på om natten, og i hytter og hus som er lite i bruk. PC-er står på i hvilestilling, og vi har få tiltak for å redusere unødvendig forbruk. Elektriske apparater i hvilestilling koster en gjennomsnittshusholdning 800 kroner i året. Ingen nordmenn skal fryse eller ha det mørkt, men vi har heller ikke vondt av å redusere det unødvendige forbruket. Høye priser ser ut til å være et av de få virkemidlene som får oss nordmenn til å gjøre dette.

6. Eksporterer norske kraftprodusenter kraften og lar nordmenn lide med høye strømpriser?

Valdres Energiverk AS og andre norske kraftprodusenter selger kraft på en felles nordisk kraftbørs. Prisene fastsettes av tilbud og etterspørsel, og kraften flyter dit hvor man får best betalt for den. Dette er en konsekvens av at markedsprinsippet ble innført da Stortinget vedtok Energiloven i 1991.Det blir derfor feil å si at norske kraftprodusenter eksporterer kraft. De som betaler best for kraften kjøper den, og produsenten vet ikke om kjøperen er norsk eller utenlandsk. Forbrukerne har hatt fordeler av det frie markedet ved at aktørene er blitt mer effektive, og at vi ikke investerer mer enn nødvendig i kraftproduksjon. Ulempen er at vi kan få knapphet på vann i tørre år, og dermed høye priser. Bærebjelken i markedsprinsippet er at denne høye prisen skal få oss til å bruke mindre strøm og at vi dermed får nok kraft også i tørre år. Vi ser også at prisene er kommet så høyt at kraften flyter til Norge fra nabolandene.

Avtalegiro
1. Hvor finner jeg informasjon om avtalegiro?

Gå til siden for avtalegiro og efaktura

eFaktura
1. Hvor finner jeg informasjon om efaktura?

Gå til siden for avtalegiro og efaktura

Byggeplaner
1. Hva skal du gjøre dersom du bygger innenfor Valdres Energiverk AS nettområde?

Dersom du da bygger innenfor valdres Nett sitt område, så oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss før du "setter spaden i jorda".

I forbindelse med fremlegging av strøm vil det kreves en god og forsvarlig planlegging og forskriftmessig utførelse av våre anlegg. Selv om det går elektriske ledninger i nærheten av der du skal bygge, betyr ikke det automatisk at disse ledningene har kapasitet eller riktig spenningsnivå for å forsyne ditt hus med strøm.

I våre vilkår for tilknytning står det blant annet:
"Byggherre eller den han bemyndiger bestiller tilknytning senest når byggetillatelse foreligger.Netteier avgjør hvordan stikkledningen skal fremføres, plasseres og hvilken art og dimensjon den skal ha. Fremføring av stikkledning utføres i samråd med anleggseier/bruker og skal være til minst mulig ulempe for denne."

Det er derfor viktig at vi blir gjort kjent med dine byggeplaner så tidlig som mulig, slik at vi sammen med deg og din elektroinstallatør kan koordinere arbeidet mot for eksempel opparbeidelse av vei, vann og avløp, telekabler etc.

Ofte vil det også være behov for "byggstrøm" i anleggsperioden.

Ta kontakt med oss eller link deg videre til våre Plansider, hvor du finner mer informasjon samt alle nødvendige søknader som kan mailes oss direkte.

Det lokale el-tilsyn
1. Hva er Det Lokale Eltilsyn (DLE)?

DLE er en del av det offentlige tilsynsapparatet for elsikkerhet og tilsyn. Virksomheten er underlagt Direktoratet for sikkerhet og beredskap  (DSB), men hører økonomisk og administrativt inn under Valdres Energiverk AS.

Elsikkerhetsarbeidet som DLE er pålagt å utføre, inndeles i følgende områder:

  • Kontroll av elektriske installasjoner og utstyr i private boliger, samt informasjon om sikker bruk av elektrisitet.
  • Kontroll med omsetning av elektrisk utstyr for å sikre at det utstyr som omsettes oppfyller gjeldende sikkerhetskrav.
  • Kontroll og oppfølging av elektroinstallatørenes arbeid i vårt forsyningsområde.
  • Kontroll og oppfølging av virksomheter med elektromedisinsk utstyr.
  • Revisjon og verifikasjon av den delen av internkontrollen som gjelder det elektriske anlegget i virksomheter.
  • Informasjon- og opplysningsvirksomhet i skoler, lag og foreninger.
  • Bistå politi i brannetterforskning
  • Svare på henvendelser fra eiendomsmeglere som ønsker opplysninger om det er feil/mangler med det elektriske anlegget på deres salgsobjekter.

Det er viktig at du som eier/bruker av elektriske anlegg er klar over at du er ansvarlig for at det er i orden. Du må selv sørge for dokumentasjon på dette.

Ved å bruke og etterleve denne sjekklisten, reduserer du faren for brann betraktelig:

  1. Skru sikringene godt til, og kjenn etter varmgang på ledninger.
  2. Kontroller at døren til sikringsskapet er lukket.
  3. Rengjør filteret i viften over komfyren på kjøkkenet.
  4. Trekk støpsel ut av termostatstyrte elektriske apparater etter bruk.
  5. Bruk vaskemaskin og tørketrommel kun når du er hjemme og våken.
  6. Rengjør lo-filter i tørketrommel før hver bruk.
  7. Ikke utfør arbeid selv som krever autoriserte fagfolk, bruk elektroinstallatør.
  8. Kontroller at det ikke brukes for sterke lyspærer i lamper.
  9. Bruk ikke løse lamper og frittstående varmeovner på barnerom eller i rom hvor det er løse husdyr.
  10. Slå av TV med AV/PÅ-bryter.
  11. Kjenn etter varmgang på støpsel når disse apparatene er i bruk.
    - Vaskemaskin/tørketrommel
    - Varmtvannstank
    - Komfyr
    - Varmeovner
Feil på anlegg
1. Hva kan feil på elektriske anlegg medføre?

Feil på elektriske anlegg kan føre til at det oppstår jordfeil. Jordfeil får vi når strømførende ledninger kommer i kontakt med jordete og utsatte anleggsdeler, eller i direkte kontakt med jordleder.

2. Hvor oppstår jordfeil?

Jordfeil kan oppstå i varmtvannsbereder, vaskemaskin, varmekabler eller ved spikergjennomslag gjennom ledninger. Det spesielle med slike feil er at de er vanskelige å lokalisere. Den samme jordfeilen kan bli målt og gi utslag hos alle som er tilkoplet samme transformatorstasjon. En jordfeil som gir utslag på måleinstrumentene kan altså enten befinne seg på ditt eget anlegg, en annen installasjonseiers anlegg eller på vårt distribusjonsnett.

3. Hvordan fungerer jordfeilbryter/jordfeilvarsler

Dersom det er installert jordfeilbryter og denne utløses, er det stor sannsynlighet for at jordfeilen tilhører ditt eget anlegg. Huseiere bør imidlertid for sin egen del gjøre seg kjent med hvilken type varsler som er installert i egen bolig og omtrent hvor gammel jordfeilvarsleren er. Tidligere ble det nemlig montert jordfeilvarslere som ikke var retningsbestemte, og som dermed ikke kunne skille mellom jordfeil på eget eller andres anlegg.
Eldre løsninger hvor jordfeilvarsleren ikke er retningsbestemt, gjør det vanskeligere å utelukke at feilen kan ligge hos andre tilknyttet samme transformatorstasjon. Det er derfor nødvendig at fagpersonell utfører mer nøyaktige målinger for å lokalisere eksakt hvor feilen er.

4. Er huset/leiligheten helt uten strøm?

Dersom du er helt strømløs, sjekker du først hovedsikringene i sikringsskapet. Se etter kursfortegnelsen på innsiden av skapdøren. Har du automatsikringer skal bryteren vende opp eller proppen være trykket inn. Har du skrusikringer/patronsikringer så skift disse. Det er nemlig ofte vanskelig å se om disse har brudd.

I tillegg til hovedsikringer og kurssikringer har mange hus ett sett med inntakssikringer eller fellessikringer. Hjelper det ikke å skifte hovedsikringer, så sjekk inntakssikringene. Disse finner du enten på loft eller i kjeller, avhengig av om du har luftstrekk eller kabel inn til huset.

5. Har du plutselig fått uvanlig svak belysning?

Har du uvanlig svak belysning i hele eller deler av huset? Det kan komme av at en av hoved- eller inntakssikringene har brudd. Skift først alle hovedsikringene, forsøk deretter å skifte inntakssikringer.

6. Hvem har ansvaret for hva?

Hovedregelen er at Valdres Energiverk AS  har ansvaret for leveransen frem til husveggen, mens alt på innsiden av husveggen er regnet som privat anlegg. Feil og mangler på dette utbedres av private elektroentreprenører (installatører).
Det er eieren av det elektriske anlegget som er ansvarlig for at eget anlegg og utstyr er i forskriftsmessig stand i henhold til gjeldende forskrifter (FEL/NEK400). Arbeid med elektriske anlegg må utføres av fagpersonell fra en autorisert elektroinstallatør.

7. Når skal Valdres Energiverk AS kontaktes?

Ved mangler eller feil på strømforsyningen, ta kontakt med oss i Valdres Energiverk AS.

Feilmeldingstelefon: 61 36 61 00

Kraftenheter
1. Vanlige kraftenheter
  • V - Volt (spenning)
  • kV - Kilovolt (1000 volt)
  • A - Ampere (strøm)
  • W - watt (effekt)
  • kW - kilowatt (1000 watt)
  • kWh - Kilowattime (energi - 1000 W i en time)
  • MW - Megawatt (1000 kW)
  • MWh - Megawattime (1000 kWh)
  • GW - Gigawatt (1 000 000 kW)
  • GWh - Gigawattime (1 mill. kWh)
  • TWt - Terrawatt (1 000 000 000 kW)
  • TWh - Terrawattime (1 mrd. kWh)

KONTAKTINFORMASJON Spikarmoen 16
N-2900 Fagernes
Telefon: 61 36 60 00
Faks: 61 36 61 50
Feilmelding: 61 36 61 00
Org.nr: 953681781
NYTTIGE SKJEMAER Bestill strøm Bestill byggestrøm Flytteskjema Endring av strømanlegg Ny nettilknytning
SNARVEIER
Om ValdresEnergi Kundesenter DINSIDE Strømprodukter
Kundebrev Jobbe hos oss Ofte stilte spørsmål